Условия обслуживания

www.dripcofFfe.lv

distances līgums PREČU IEGĀDEi UN ATGRIEŠANAS NOTEIKUMI

1. definīcijas

1.1. Pārdevējs – SIA “Alif”, reģ.Nr. 40203348080; juridiskā adrese: Lielā liela 37-6, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167;

1.2. Pārdevēja pārdošanas kanāli – Pārdevējam piederoša interneta vietne www.dripcoffee.lv, kā arī veikals Lāčplēša ielā 72, Rīgā, LV-1011.

1.3. Pircējs – fiziska pilngadīga persona, kas iegādājas preces no pārdevēja, nepilngadīga persona (no 14 līdz 18 gadiem), kam ir vecāku vai aizbildņa atļauja (izņemot gadījumus, kad viņš/viņa norēķinās no saviem ienākumiem), juridiska persona vai personas pilnvarotais pārstāvis;

1.4. Lietošanas noteikumi – kārtība, kas nosaka Pircēja un Pārdevēja attiecības, tiesības, pienākumus un atbildību noslēdzot Distances pirkuma līgumu, (turpmāk tekstā - Noteikumi);

1.5. Distances līgums/Pirkuma līgums - Pircēja un Pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja vienošanās, kuru tie noslēguši, vienlaikus neatrodoties vienā un tajā pašā vietā, bet līdz līguma slēgšanas brīdim un līguma slēgšanas brīdī izmantojot vienu vai vairākus distances saziņas līdzekļus kā arī organizētu preču, digitālā satura vai digitālo pakalpojumu pārdošanu vai pakalpojumu sniegšanas shēmu. Par distances saziņas līdzekļiem uzskatāms tālrunis, tīmeklis, elektroniskais pasts, televīzija, katalogs, presē publicētās reklāmas, kurām pievienots pasūtījuma kupons, un citi informācijas nosūtīšanas un pārraidīšanas distances līdzekļi.– Pircēja un Pārdevēja abpusēja vienošanās par preces iegādi, apmaksu, preces saņemšanu;,

1.6. Preču katalogs/ E-katalogs – pārdevēja mājaslapa/veikals (dripcoffee.lv), kurā izvietoti Pārdevēja produkti, sniegta informācija par tiem, norādīta preces cena un produkta pieejamība;

1.7. Pasūtījums – Pircēja veiktais pirkums;

1.8. Pircēja dati – Pirkuma līguma izpildei nepieciešamie personas dati, lai noslēgtu distances līgumu un veiktu samaksu par precēm, veiktu nopirkto preču atgriešanu un naudas saņemšanu (piem., vārds, uzvārds, personas kods, adrese, e-pasts, telefona numurs, norēķinu dati);

2. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

2.1. Noteikumi ir saistoši abām pusēm, tajos ir izklāstītas Pircēja un Pārdevēja tiesības, pienākumi, iegādes un apmaksas nosacījumi, preču piegādes un atgriešanas procedūra, un citi pārdošanas un pirkšanas noteikumi, kas saistīti ar Pārdevēja preču pārdošanu.

2.2. Pirms pasūtījuma veikšanas Pircējam ir jāiepazīstas ar Noteikumiem un jāapstiprina, ka viņš to ir izdarījis, un piekrīt tiem, sniedzot vajadzīgo informāciju.

2.3. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas Noteikumos atbilstoši normatīvo aktu prasībām. Pircējs tiks informēts par e-veikala noteikumu izmaiņām.

3. LĪGUMA NOSLĒGŠANAS BRĪDIS

3.1.Līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts brīdī, kad:

3.1.1. Pircējs izveidojis pasūtījumu E-katalogā, iesniedzis visu nepieciešamo informāciju, lai būtu iespējams noslēgt Pirkuma līgumu un piegādāt preces, ja nepieciešams, piekrītot Noteikumiem un, apstiprinot iepazīšanos ar Privātuma politiku, apstiprinot pasūtījumu, nospiežot “Pasūtīt”, un veicot samaksu par preci;

3.1.2. Informācija par pasūtījuma pieņemšanu un darījuma apstiprinājumu Pircējam tiek nosūtīta uz viņa norādīto e-pasta adresi.

4. PIRCĒJA TIESĪBAS

4.1. Pircējam ir tiesības atteikties no Pirkuma līguma un atgriezt preces. Pircējam ir jāinformē Pārdevējs rakstveidā, norādot preci (-es), kuru (-as) vēlas atgriezt un atgriešanas iemeslu. Sīkāk informācija sadaļā Preču atgriešana.

4.2. Pircējs var izmantot savas tiesības, kas noteiktas 4.1. pantā tikai gadījumā, ja preces izskats nav būtiski mainīts, iepakojums nav atvērts un prece nav lietota.

4.3. Gadījumā, ja pircējs ir iegādājies preces no Pārdevēja un saskaņā ar 4.1. panta noteikumiem vēlas atsaukt konkrētas (-u) preces/preču Pirkuma līgumu, viņam ir jāatgriež visas preces Pārdevējam. Gadījumā, ja vismaz viena no atgrieztajām precēm neatbilst prasībām, kas minētas Noteikumu 10.3. pantā, Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt atgrieztās preces.

5. PIRCĒJA PIENĀKUMI

5.1. Pircējam ir jāsamaksā par precēm un tās jāpieņem saskaņā ar kārtību, kādu nosaka šie noteikumi.

5.2. Veicot pasūtījumu E-katalogā, Pircējs apņemas ievērot Noteikumus, E-katalogā minētos nosacījumus un Latvijas tiesību aktus.

6. PĀRDEVĒJA TIESĪBAS

6.1. Pārdevējam ir tiesības pēc saviem ieskatiem noteikt pasūtījuma minimālo apjomu, proti, minimālo summu, par kādu tiks veikta bezmaksas preču piegāde. Šo summu Pārdevējs norāda piegādes nosacījumos.

6.2. Ja Pircējs mēģina apdraudēt E-kataloga stabilitāti un drošību vai pārkāpj savas saistības, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma apturēt vai ierobežot Pircēja piekļuvi E-katalogam.

6.3. Pēc pasūtījuma veikšanas neskaidrību gadījumā par pasūtījumā sniegto informāciju Pārdevējs sazinās ar klientu, izmantojot Pircēja norādīto kontaktinformāciju. Ja Pārdevējam neizdodas sazināties ar Pircēju trīs (3) darba dienu laikā, Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu bez iepriekšēja paziņojuma Pircējam.

7. PĀRDEVĒJA PIENĀKUMI

7.1. Pārdevējs piekrīt ļaut pircējam izmantot E-kataloga pakalpojumus, pamatojoties uz Noteikumiem un E-katalogā norādītajiem noteikumiem.

7.2. Pārdevējs apņemas ievērot Pircēja privātumu un tiesības uz viņa/viņas personīgo informāciju un apstrādāt Pircēja personas datus tikai saskaņā ar noteikumiem un kārtību, kas noteikta Latvijas un Eiropas Savienības normatīvajos aktos.

7.3. Pārdevējs piekrīt piegādāt preces, kuras Pircējs pasūtījis, uz adresi, kas norādīta Noteikumu 8. nodaļā minētajā kārtībā.

7.4. Ja pārdevējs nespēj piegādāt pasūtīto preci pircējam īpašu apstākļu dēļ, viņš apņemas piedāvāt pircējam citu preci, kas ir pēc iespējas līdzīgāka pasūtītajai precei. Ja pircējs atsakās pieņemt līdzīgo preci vai arī citu preci ar līdzīgiem parametriem, pārdevējs piekrīt atgriezt pircējam samaksāto naudu trīs (3) darba dienu laikā, ja maksājums par preci jau ir veikts.

7.5. Ja pircējs izmanto šo noteikumu 4.1. un 4.3. pantā minētās tiesības, pārdevējs piekrīt atgriezt pircēja samaksāto naudu 14 (četrpadsmit) dienu laikā, skaitot no atgriezto preču saņemšanas dienas.

8. PREČU APMAKSAS KĀRTĪBA UN TERMIŅI

8.1. Pircējs var norēķināties par precēm šādos veidos:

8.2. Preču piegādātāji, piegāde un saņemšana

• piegāde līdz Omniva pakomātiem;

• piegāde līdz Smart post pakomātiem;

• piegāde līdz DPD pakomātiem

• piegāde ar kurjeru DHL, utt.

• bezmaksas saņemšana mūsu veikalā “Cafe Dia” pēc adreses Lāčplēša iela 72, Rīgā, LV-1011;

8.3. Preču piegāde:

8.3.1. Pircējs izvēlas sev ērtāko no piedāvātajiem pakomātiem un saņemt pasūtīto preci 1 līdz 5 darba dienu laikā (saskaņā ar piegādātāja noteikto kārtību, ievērojot, ka uz ārvalstīm veiktie sūtījumi var aizņemt ilgāku laiku).

8.3.2. Ja Pircējs (vai viņa norīkotā persona) nevar pieņemt preces vai ja preces tiek piegādātas uz Pircēja norādīto adresi, taču tā ir norādīta nepareiza, Pircējam nav tiesību izvirzīt nekādas pretenzijas pret Pārdevēju par Preču piegādi.

8.3.3. Pārdevējs vai viņa pilnvarotais pārstāvis piegādā preces Pircējam, balstoties tikai uz Pircēja sniegto informāciju un izvēlēto Preču saņemšanas veidu.

8.3.4. Pārdevējs nav atbildīgs par preču piegādes noteikumu pārkāpšanu, ja preces nav piegādātas Pircējam vai nav piegādātas laikā Pircēja vainas dēļ vai apstākļu dēļ, ko izraisījis Pircējs.

8.3.5. Preču piegādes fakts tiek apstiprināts ar piegādātāja noteiktām procedūrām.

8.3.6. Saņemot preci Pārdevēja veikalā, pircējs apliecina preču saņemšanas faktu ar parakstu uz Pārdevēja dokumenta.

8.3.7. Ja sūtījuma iepakojums ir bojāts (saburzīts, slapjš vai kā citādi ārēji bojāts), prece (-es) ir bojāta (-as) un/vai nav atbilstoša (-as), pircējam par to ir jāinformē piegādātājs un Pārdevējs un jāveic bojājuma foto fiksācija.

8.3.8. Ja Pircējs neveic šīs darbības, Pārdevējs ir atbrīvots no jebkādas atbildības pret Pircēju par preču bojājumiem, ja šādu pārkāpumu rašanās pamatā nav ražotāja kļūdas vai neatbilstības un ja šīs neatbilstības ir iespējams konstatēt preču ārējās pārbaudes laikā.

9. PREČU KVALITĀTES GARANTIJA

9.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu patērētājiem ir tiesības uz naudas atmaksu, preces nomaiņu, ja preces ir defektīvas vai neatbilst to aprakstam.

9.2. Pārdevējs nav atbildīgs, ja E-katalogā redzamās preces krāsa, forma vai kādas cits parametrs neatbilst faktiskajam preces izmēram, formai un krāsai, pateicoties pircēja izmantotā displeja funkcijām.

9.3. Pārdevēja sniegtā kvalitātes garantija neierobežo patērētāju tiesības, kuras nosaka likums, ja viņi iegādājas sliktas kvalitātes preces vai pakalpojumus.

9.4. Atgriežot preces, pircējam ir jāsazinās ar Pārdevēju, lai uzsāktu atgriešanas procesu. Ja prece tiek atgriezta, Pārdevējs piekrīt pieņemt šādu preci un aizstāt to ar līdzīgu vai atbilstošu preci. Ja pārdevējam nav līdzīgas preces vai klients nevēlas preces maiņu, pārdevējs atgriež pircējam naudu, kas tika samaksāta par doto preci. Atgriešanas izmaksas vienmēr sedz pārdevējs.

10. PREČU ATGRIEŠANA UN APMAIŅA

10.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu patērētājiem ir tiesības uz naudas atmaksu, preces nomaiņu, ja preces ir defektīvas vai neatbilst to aprakstam. Turklāt, ja Pircējs kādu iemeslu dēļ nav pilnībā apmierināts ar savu pirkumu, viņš var iegādātās preces bez maksas atgriezt pārdevējam 14 kalendāro dienu laikā pēc piegādes brīža.

10.2. Lai atgrieztu preci (-es) gadījumos, uz kuriem attiecas noteikumu 10.1. pantā minētais, pircējam ir jāsazinās ar pārdevēju, rakstot uz e-pastu: office@dripcoffee.lv un jāpievieno rakstisks pieprasījums par preču atgriešanu. Tas jāveic saskaņā ar noteikumu 4.2. pantu.

10.3. Atgriežot preci Pārdevējam, ir jāievēro sekojoši nosacījumi:

• Atgrieztajai precei ir jābūt tās oriģinālajā iepakojumā (Šis punkts nav piemērojams, ja tiek atgrieztas preces ar trūkumiem);

• Prece nedrīkst būt bojāta pircēja vainas rezultātā;

• Precei ir jābūt nelietotai, pārdošanas izskatam atbilstošai (nebojātas etiķetes, aizsargplēve utt.) (Šis punkts nav piemērojams, ja tiek atgrieztas preces ar trūkumiem);

• Atgrieztajai precei ir jābūt visām tām pašām detaļām, kādas bija iepakojumā, pircējam saņemot preci.

• Atgriežot preci, obligāti ir jāiesniedz preces iegādes dokuments un rakstisks pieprasījums par preču atgriešanu;

• Prece Pircējam jāatgriež, nogādājot to Pārdevēja veikalā Lāčplēša ielā 72, Rīgā, LV-1011.

10.4. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro preču atgriešanas kārtību, kas noteikta šajā pantā.

10.5. Atgriežot preces, pircējam ir jāsazinās ar Pārdevēju, lai uzsāktu atgriešanas procesu (sk.10.2. punktu). Ja prece tiek atgriezta, Pārdevējs piekrīt pieņemt šādu preci un aizstāt to ar līdzīgu vai atbilstošu preci. Ja Pārdevējam nav līdzīgas preces vai klients nevēlas preces maiņu, Pārdevējs atgriež pircējam naudu, kas tika samaksāta par doto preci. Naudas atgriešanas izmaksas vienmēr sedz Pārdevējs.

10.6. Naudas summa par atgrieztajām precēm vienmēr tiek pārskaitīta Pircējam ar pārskaitījumu uz Pircēja bankas kontu, no kura samaksa tika saņemta. Naudas atmaksa Pircējam tiek veikta 14 dienu laikā no brīža, kad Prece saņemta atpakaļ Pārdevēja veikalā.

11. PERSONĪGĀ INFORMĀCIJA

11.1. Veicot pasūtījumu, Pircējam ir jāsniedz personīgā informācija, kas ļauj Pārdevējam identificēt Pircēju, lai piegādātu pasūtījumu, un, lai vajadzības gadījumā būtu iespējams sazināties ar Pircēju par nepieciešamo papildu informāciju, vai, lai izmantotu Pircēja informāciju tiešā mārketinga nolūkiem (ar Pircēja atļauju).

11.2. Veicot pasūtījumu, Pircējs piekrīt, ka saziņa, kas nepieciešama preces piegādei, noritēs, izmantojot Pircēja norādīto e-pasta adresi un tālruņa numuru.

11.3. Ja pircējs vēlas, lai viņa e-pasta adrese vai tālruņa numurs vairs netiktu izmantots tiešā mārketinga nolūkiem, par to ir jāinformē pārdevējs.

11.4. Pārdevējs apliecina, ka Pircēja personas dati tiks apstrādāti tikai preču pirkšanas nolūkos, kā arī tiks izmantoti tiešā mārketinga mērķiem (ja Pircējs ir paziņojis, ka vēlas saņemt komerciāla rakstura paziņojumus no Pārdevēja). Pārdevējs apņemas neizpaust Pircēja personas datus trešajām pusēm, izņemot Pārdevēja partnerus, kas nodrošina preču piegādi vai citus pakalpojumus saistībā ar Pircēja pasūtījumu. Visos citos gadījumos Pircēja personas datus trešajām personām Pārdevējs drīkst atklāt tikai saskaņā ar Latvijas tiesību aktos noteikto.

11.5. Personas dati, kurus Pircējs nosūta Pārdevējam no savas kredītkartes vai debetkartes konta banku sistēmās, tiek droši apstrādāti, izmantojot drošas datu pārraides SSL (Secure Socket Layer) sertifikātus. Pircēja izmantotās bankas uzņemas pilnu atbildību par šiem personas datiem.

11.6. Pircējam kā datu subjektam ir tiesības saņemt informāciju par to, kā viņa personas dati tiek apstrādāti, lai varētu regulēt, atcelt vai nepiekrist savu datu apstrādei.

11.7. Lai nodrošinātu Pircējam pilnvērtīgu E-kataloga funkcionalitāti, Pārdevējs saglabā noteiktu informāciju Pircēja datorā (ierīcē), ko sauc par sīkfailiem. Pārdevējs izmanto saglabāto informāciju, lai identificētu Pircēju kā iepriekšējo mājaslapas apmeklētāju, viņam ir pieejama informāciju par izdarītajiem pirkumiem, kā arī šī informācija nodrošina mājaslapas apmeklējumu statistikas saglabāšanu. Pircējam ir iespēja pārskatīt informāciju (sīkfailus), ko Pārdevējs saglabā, un Pircējs var izdzēst daļu vai visus saglabātos sīkfailus. Tāpat arī pircējam ir tiesības iebilst pret informācijas (sīkfailu) ierakstīšanu un izmantošanu savā datorā (ierīcē), taču šajā gadījumā dažas E-kataloga funkcijas pircējam var nebūt pieejamas. Pircējs, piekrītot sīkfailu lietošanas noteikumiem, piekrīt, ka informācija tiek saglabāta viņa datorā (ierīcē). Pircējs jebkurā brīdī var atcelt savu piekrišanu, izmainot savas pārlūkprogrammas iestatījumus vai nosūtot pieprasījumu Pārdevējam.

11.8. Jebkurš pieprasījums vai rīkojums, kas saistīts ar personas datu apstrādi, pircējam ir jāiesniedz Pārdevējam rakstiski. Pārdevējam, saņemot šādu pieprasījumu vai rīkojumu, rakstiski jāatbild pircējam ne vēlāk kā trīsdesmit (30) kalendāro dienu laikā.

11.9. Pircējs nedrīkst izmantot E-kataloga pakalpojumus, ja viņš nepiekrīt šajā sadaļā minētajiem noteikumiem, kas attiecas uz personas datu aizsardzību.

12. ATBILDĪBA

12.1. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par sniegto personas datu pareizību. Ja Pircējs nenorāda noteiktus personas datus, Pārdevējs nav atbildīgs par izrietošajām sekām un ir tiesīgs prasīt no Pircēja tiešo zaudējumu atlīdzību.

12.2. Pircējs ir atbildīgs par visām darbībām, kas tiek veiktas e-veikala (www.dripcoffee.lv) lietošanas laikā.

12.3. Pārdevējs ir atbrīvots no jebkādas atbildības gadījumā, ja Pircējs, neraugoties uz Pārdevēja ieteikumiem, nav iepazinies ar šiem noteikumiem, lai gan Pircējam tika nodrošināta tāda iespēja.

12.4. Ja Pārdevēja E-katalogā ir saites uz citiem uzņēmumiem, organizācijām vai privātpersonu tīmekļa vietnēm, Pārdevējs nav atbildīgs par tur izvietoto informāciju vai darbībām; pārdevējs neuzrauga un nekontrolē šīs tīmekļa vietnes un nepārstāv šos uzņēmumus un privātpersonas.

12.5. Pārdevējs nav atbildīgs par Pircēja un Pārdevēja partneru savstarpējām saistībām, kuru pakalpojumus izmanto Pircējs.

12.6. Zaudējumu gadījumā vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.

12.7. Visa mājas lapā www.dripcoffee.lv pieejamā informācija un saturs, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar preču zīmēm, logotipiem, servisa zīmēm, tekstu, grafiskām zīmēm, pogu ikonām, attēliem, skaņas ierakstu fragmentiem, datu apkopojumiem un programmatūru, to apkopojumu un izkārtojumu (viss kopā saukts par Saturu), ir Pārdevēja, mūsu partneru vai licences devēju īpašums, un to aizsargā Latvijas Republikas likumi un citi starptautiski likumi, kas attiecas uz intelektuālā īpašuma aizsardzību, ieskaitot likumus, kas regulē autortiesību un preču zīmju izmantošanu. Bez skaidras rakstiskas atļaujas mums piederošo preču zīmju izmantošana jebkādā veidā, neatkarīgi no mērķiem, nav atļauta.

13. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

13.1. Šie noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Latvijas tiesību aktiem.

13.2. Latvijas tiesību akti attiecas uz visām tiesiskajām attiecībām, kas izriet no šajā dokumentā minētajiem noteikumiem.

13.3. Visas domstarpības, kas izriet no šo noteikumu izpildes, ir jārisina sarunu ceļā. Ja vienošanos sarunu ceļā nav iespējams panākt, strīdi tiek risināti tiesā saskaņā ar spēkā esošajiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

13.4. Puses piekrīt, ka šie Noteikumi un nosacījumi veido visu starp Pircēju un Pārdevēju noslēgto aktuālo vienošanos attiecībā uz mājas lapas www.dripcoffee.lv un tās satura lietošanu no Pircēja puses.

13.5. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā labot un precizēt šos noteikumus, publicējot attiecīgās izmaiņas mājas lapā un norādot pēdējo izmaiņu veikšanas datumu un, ja grozījumi Pārdevēja ieskatā varētu būt Jums būtiski, nosūtot Jums ziņu pa e-pastu. Jebkuras šajos Noteikumos un nosacījumos veiktās izmaiņas stājas spēkā uzreiz pēc to publicēšanas. Pircējs piekrīt, ka, turpinot lietot mājas lapu pēc šādu izmaiņu veikšanas, apliecina savu piekrišanu visām izmaiņām. Pārdevējs patur tiesības atcelt vai atsaukt jebkuras ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem piešķirtās tiesības. Jums ir jāievēro šāds atsaukums vai izmaiņas no to veikšanas brīža, ieskaitot, ja tas nepieciešams, pārtraucot izmantot mājas lapu jebkādā veidā.

13.6. Ja kāds no šo Noteikumu un nosacījumu punktiem piemērojamo likumu ietvaros nav izpildāms vai nav spēkā, tiesas lēmumu tiek atzīts par neizpildāmu vai spēkā neesošu, tas neietekmē šo Noteikumu un nosacījumu spēkā esamību vai piemērojamību kopumā, bet tā vietā šajos Noteikumos un nosacījumos iespēju robežās ir jāveic grozījumi atbilstoši piemērojamiem likumiem tā, lai tie pilnībā atspoguļotu pušu sākotnējo ieceri atbilstoši sākotnējiem Noteikumiem un nosacījumiem.